先按问题类型归类

访问问题通常可以归到几个方向：不知道从哪里进入、网页加载异常、移动端选择困难、找不到某段说明、对链接或权限有安全疑问。先判断属于哪一类，再去对应FAQ条目，会比从头阅读所有问题更有效。

入口问题优先看官网页面

如果问题是“哪个页面负责官方入口”“官网和网页版有什么区别”，优先打开官网与官方入口页面。该页只处理入口识别和访问路径，不会混入大段应用安装步骤。

网页问题进入在线页面

如果已经进入站点，但浏览器显示异常、移动布局不适合或想了解网页版使用方式，在线与网页版页面更合适。它包含浏览器准备、导航和常见加载排查。

移动端问题进入APP页面

涉及APP、手机浏览器、iPhone或安装场景时，应进入APP与移动端页面。这里会说明如何在网页与应用之间选择，以及安装前应该核对哪些条件。

FAQ不是终点而是分流页

FAQ回答的是高频问题，因此答案保持简明，并通过描述性链接指向更完整的页面。这样既避免在FAQ里复制整篇指南，也让用户可以从问题直接进入下一步。